Algemene voorwaarden Nethcar Lines en Surinen

1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
• Nethcar Lines: de onderneming die onder de naam Nethcar Lines diensten aanbiedt op het gebied van zeevracht naar Suriname en Guyana, gevestigd te Den Haag.
• Surinen: de B2B-divisie/onderneming die onder de naam Surinen diensten aanbiedt op het gebied van industrieel transport en projectlading naar Suriname.
• Wij / ons: Nethcar Lines en/of Surinen, al naar gelang welke partij de overeenkomst sluit met de klant.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Nethcar Lines en/of Surinen of een offerte opvraagt.
• Diensten: alle door Nethcar Lines en/of Surinen aangeboden diensten, waaronder het organiseren van zeevracht, industrieel transport, projectlading, advies over zendingen, ondersteuning bij documentatie en aanverwante logistieke diensten.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen ons en de klant over het leveren van diensten.
• Zending: de goederen die door of via ons worden vervoerd.

2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Nethcar Lines en/of Surinen en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als wij deze uitdrukkelijk en schriftelijk hebben bevestigd.
2.3 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij wij daar schriftelijk mee instemmen.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Alle offertes van Nethcar Lines en/of Surinen zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.2 Een offerte is gebaseerd op de informatie die de klant aan ons verstrekt. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van deze informatie.
3.3 De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk (bijvoorbeeld per e mail) heeft geaccepteerd of wanneer wij op verzoek van de klant feitelijk met de uitvoering zijn begonnen.
3.4 Als de aanvaarding door de klant afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, zijn wij daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet tot stand, tenzij wij de afwijkende aanvaarding schriftelijk bevestigen.

4. Diensten en rol van derden
4.1 Wij treden op als organisator/bemiddelaar van zeevracht, industrieel transport en projectlading en werken daarbij samen met rederijen, terminals, agenten en andere logistieke dienstverleners.
4.2 De feitelijke uitvoering van het vervoer (zoals het zeetransport of natransport) wordt in de regel verricht door derden. Op dat deel van de dienstverlening kunnen de algemene voorwaarden en/of vervoerscondities van deze derden (bijvoorbeeld de rederij) van toepassing zijn.
4.3 Wij zullen de klant, waar redelijkerwijs mogelijk, informeren over de toepasselijke voorwaarden van deze derden of verwijzen naar de plaats waar deze zijn in te zien.
4.4 Wij zullen ons inspannen de diensten zorgvuldig en naar beste kunnen uit te voeren, maar kunnen geen absolute garanties geven ten aanzien van vertrek- en aankomstdata, doorlooptijden of beschikbaarheid van capaciteit.

5. Verplichtingen van de klant
5.1 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig, volledig en juist aanleveren van alle informatie die wij nodig hebben voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder maar niet beperkt tot:
• aard, hoeveelheid, afmetingen en gewicht van de goederen;
• bestemming en gewenste vertrekperiode;
• bijzonderheden of risico’s met betrekking tot de goederen (bijvoorbeeld breekbaar, gevaarlijke stoffen).
5.2 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig, volledig en juist aanleveren van alle benodigde documenten, zoals (indien van toepassing) inventarislijsten, kentekenbewijzen, facturen, paklijsten, identiteitsbewijzen, projectdocumentatie en eventuele andere douane- of vervoersdocumenten.
5.3 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is de klant verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking, markering en, waar nodig, zekering van de goederen.
5.4 De klant dient alle toepasselijke wet- en regelgeving in het land van vertrek, transit en bestemming na te leven.
5.5 Wij mogen de uitvoering van de overeenkomst opschorten of extra kosten in rekening brengen als informatie of documenten niet tijdig, onjuist of onvolledig worden aangeleverd, of als de goederen afwijken van de opgegeven specificaties.

6. Prijzen, tarieven en betaling
6.1 Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen en tarieven in euro’s en exclusief btw en eventuele heffingen of toeslagen van overheden, rederijen, terminals of andere derden.
6.2 Offertes zijn gebaseerd op de op het moment van offreren geldende tarieven, toeslagen en valuta. Wijzigingen hierin (zoals brandstoftoeslagen, havengelden, valutakoersen of veiligheidsheffingen) na het uitbrengen van de offerte kunnen door ons aan de klant worden doorberekend.
6.3 Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.4 Bij niet tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en zijn wij gerechtigd wettelijke (handels)rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
6.5 Wij mogen de uitvoering van de overeenkomst opschorten zolang de klant zijn betalingsverplichtingen niet is nagekomen.

7. Wijziging of annulering door de klant
7.1 Als de klant de opdracht (geheel of gedeeltelijk) wijzigt of annuleert nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, zijn wij gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten en eventuele schade aan de klant door te berekenen.
7.2 Eventuele annulerings- of wijzigingskosten van derden (zoals rederijen, terminals of agenten) worden volledig aan de klant doorbelast.
7.3 Wij zullen de klant zo snel mogelijk informeren over de gevolgen van een wijziging of annulering, waaronder eventuele extra kosten en aanpassing van planning of transittijd.

8. Termijnen, vertraging en overmacht
8.1 Vermelde vertrek- en aankomsttijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
8.2 Vertragingen kunnen onder meer ontstaan door weersomstandigheden, drukte in havens, douanecontroles, stakingen, technische problemen, capaciteitsgebrek of andere omstandigheden buiten onze invloedssfeer en/of die van de door ons ingeschakelde derden.
8.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vertragingen die het gevolg zijn van overmacht of omstandigheden die redelijkerwijs niet aan ons kunnen worden toegerekend.
8.4 Onder overmacht wordt verstaan: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop wij geen invloed kunnen uitoefenen en waardoor wij niet in staat zijn onze verplichtingen (tijdig) na te komen, waaronder in ieder geval worden begrepen: natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, storingen in infrastructuur, brand, diefstal en ernstige storingen bij derden.

9. Aansprakelijkheid en beperking daarvan
9.1 Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
9.2 Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico onder die verzekering.
9.3 Als om welke reden dan ook geen uitkering door de verzekering plaatsvindt, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst, met een absoluut maximum van [bijvoorbeeld] € 5.000 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.
9.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.
9.5 Voor zover op het vervoer zelf internationale verdragen, wettelijke regelingen of voorwaarden van derden (zoals rederijen) van toepassing zijn, geldt de daarin opgenomen aansprakelijkheidsregeling. Deze kan de aansprakelijkheid verder beperken dan in deze algemene voorwaarden is opgenomen.
9.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Nethcar Lines en/of Surinen.

10. Verzekering van de zending
10.1 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is een zending niet automatisch verzekerd tegen schade, verlies of diefstal.
10.2 Op uitdrukkelijk verzoek van de klant kunnen wij bemiddelen bij het afsluiten van een transportverzekering. De verzekering komt tot stand tussen de klant en de verzekeraar.
10.3 De voorwaarden, uitsluitingen en dekkingslimieten van de transportverzekering worden bepaald door de verzekeraar. Wij zijn niet aansprakelijk voor de (omvang van de) dekking of voor een eventuele afwijzing van een claim door de verzekeraar.

11. Klachten en schadegevallen
11.1 De klant dient zichtbare schade of ontbrekende goederen zo snel mogelijk, en waar mogelijk direct bij aflevering, te melden bij de lokale partij en bij ons, bij voorkeur met foto’s en een duidelijke omschrijving van de situatie.
11.2 Niet-zichtbare schade dient binnen een redelijke termijn na ontdekking, maar uiterlijk binnen [bijvoorbeeld] 7 of 14 dagen na aflevering, aan ons te worden gemeld.
11.3 Wij zullen de klant zo goed mogelijk ondersteunen bij het verzamelen van informatie voor een eventuele claim richting vervoerder of verzekeraar, maar zijn niet verantwoordelijk voor de uitkomst daarvan.
11.4 Het niet tijdig melden van schade kan ertoe leiden dat een claim niet (volledig) in behandeling wordt genomen door vervoerder of verzekeraar.

12. Intellectuele eigendom
12.1 Alle door Nethcar Lines en/of Surinen verstrekte documenten, teksten, adviezen, rapportages en andere materialen blijven eigendom van Nethcar Lines en/of Surinen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
12.2 De klant mag deze materialen alleen gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en mag ze niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons verveelvoudigen, openbaar maken of aan derden ter beschikking stellen.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
13.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Nethcar Lines en/of Surinen en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Nethcar Lines is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

14. Slotbepalingen
14.1 Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zullen wij en de klant in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
14.2 Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op de website van Nethcar Lines en/of Surinen. Op bestaande overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Laatst bijgewerkt: [datum invullen]